客户情况不了解
数据建设成果最后一公里的应用存在问题,客户数据标签、行为动态无法及时给到投顾。
销售推进无“套路”
在服务需求响应、客户日常关怀、商机推进流程等方面无固化SOP,团队内不能低方差、高标准的执行服务销售过程。
展业工具不方便
日常的客户关系管理对话在微信生态,内容素材和方案制作过程不连续,展业工具使用不便利。
合规风险无管控
客户沟通过程中,防范出现产品介绍关键词违规、销售产品未匹配客户风险等级等合规问题,需要对话采集并有效质检,及时发现潜在合规风险。
经纪业务新客引流
通过企微活码配置,将券商线上&线下自有流量引流至私域,同时基于客户信息与投顾信息,实现客户与投顾的智能匹配。
客户自动化运营
在满足规则的特定时刻,自动触发营销策略产生任务,指导投顾/客户经理及时跟进服务客户,提高交易活跃度。
客户专业性服务
轻松编辑制作丰富的营销展业素材,沉淀专业服务话术和证券投资业务问答知识库,快速响应客户需求,提升客户满意度。
投顾合规展业
监管服务全过程,服务质量合规审计,助力券商防范合规风险,同时具备客户关系维度的监控管理,帮助券商统一管理客户资产。
保险业务中台
为保险公司提供从核心系统到前端服务的全链条线上化能力,助力迅速推进数字化升级。支持出单、保全批改、理赔等传统业务的同时,提供产品定制、渠道管理等服务,并提供快速渠道接入能力,满足高频、海量业务请求,全面提高客户服务能力与业务管理水平,提升客户体验。
数字化销售赋能
面对金融行业数字化转型的趋势,客户形态的转变,众安科技对销售人员提供全链路的数字化赋能解决方案,打通线上和线下,从获客模式、服务模式、推广模式、学习模式等全面改变销售人员的工作模式,提高服务效率,提升产能。通过积木式系统架构与共享基础服务,助力保险企业完成销售人员赋能平台的信息化建设和数字化转型。
数据中台
数据中台解决方案,众安科技基于数字化经营方法论赋能业务的最佳实践。数据中台覆盖数据管理体系、数据流通体系、数据价值体系,提供数字资产全盘视图,覆盖数据采集、加工、治理、流通等全生命周期,解决中大型企业数据治理过程中数据库种类复杂、更新效率低、维护难度大、安全管控粗、强依赖专业人才等痛点,有效加强企业数据治理水平,提升整体数据价值。
全栈数字化客服
众安基于自身在保险行业的沉淀,构建了“人机融合”“全周期闭环”的创新型客服解决方案 ——“ARK”平台,我们的客服解决方案实现了客服能力与业务场景的深度整合,支持保险公司在多业务场景下的客服需求,经过多年持续建设完善,通过高效的人机结合,我们实现了效率与质量的同步快速提升,同时有效降低了人力成本。
800+企业选择我们,用实力完成客户托付
坚持以开放姿态,积极扶持创新。众安科技愿与合作伙伴一起,携手共进,持续为生态发展注入新能量。