缺乏有效或完整的数字化运营工具
企业在线上化运营的工作中面临数据来源分散、活动形式单一、用户画像不清晰、用户洞察不足、营销流程难以自动化、营销效果难以深度分析、数据安全存在隐患等挑战。
缺乏有效的线上化运营思维及方法
互联网热点事件变化更新频率高,响应速度对占有市场的份额影响大,传统运营模式协同效率低,缺乏整体规划、设计运营方案、策略和落地的能力,投入大试错成本高。
客户运营粗放,尚未形成闭环
客户运营割裂尚未形成闭环,主要体现在缺乏基于用户全生命周期的全流程闭环,导致用户洞察不足、用户价值挖掘不充分、用户黏性差、转化率低等痛点。
存量时代的开启
在流量红利衰退与经济大环境严峻的双重挑战下,存量时代已开启,以客户为中心,集新模式与高质量服务为一体的数智化运营模式,成为新方向。
直播转化场景
通过直播+短视频运营,为客户搭建矩阵号,建立品牌主号、人设号、营销号等,多元化内容触达不同用户,可实现在线销售的转化率提升50%以上,并且带来优质的潜在客户线索,减少营销成本30%。
内容运营场景
覆盖丰富的多媒体客户运营阵地,针对不同阵地的特性,如微信生态、抖音、小红书、自有APP等,通过个性化内容运营策略的触达和优化,从阵地搭建、品牌提升到精细化运营,能够实现对用户的自动化营销、流失召回、沉默唤醒等目标。
私域运营场景
众安科技致力于打造基于私域流量阵地的存量客户价值的挖掘和转化,提供丰富的客户私域沉淀策略、到精准的运营策略、完善的私域运营SOP和数据分析及优化,整体用户互动及活跃率提升2倍以上。
活动运营自动化管理
通过众安科技活动解决方案,可以为客户提供从活动策划、设计、投放、复盘的全流程工具和能力,活动工场最快3分钟上线1个营销活动,活动运营分析模型大大帮助提升活动转化率。
保险业务中台
为保险公司提供从核心系统到前端服务的全链条线上化能力,助力迅速推进数字化升级。支持出单、保全批改、理赔等传统业务的同时,提供产品定制、渠道管理等服务,并提供快速渠道接入能力,满足高频、海量业务请求,全面提高客户服务能力与业务管理水平,提升客户体验。
数字化销售赋能
面对金融行业数字化转型的趋势,客户形态的转变,众安科技对销售人员提供全链路的数字化赋能解决方案,打通线上和线下,从获客模式、服务模式、推广模式、学习模式等全面改变销售人员的工作模式,提高服务效率,提升产能。通过积木式系统架构与共享基础服务,助力保险企业完成销售人员赋能平台的信息化建设和数字化转型。
数据中台
数据中台解决方案,众安科技基于数字化经营方法论赋能业务的最佳实践。数据中台覆盖数据管理体系、数据流通体系、数据价值体系,提供数字资产全盘视图,覆盖数据采集、加工、治理、流通等全生命周期,解决中大型企业数据治理过程中数据库种类复杂、更新效率低、维护难度大、安全管控粗、强依赖专业人才等痛点,有效加强企业数据治理水平,提升整体数据价值。
全栈数字化客服
众安基于自身在保险行业的沉淀,构建了“人机融合”“全周期闭环”的创新型客服解决方案 ——“ARK”平台,我们的客服解决方案实现了客服能力与业务场景的深度整合,支持保险公司在多业务场景下的客服需求,经过多年持续建设完善,通过高效的人机结合,我们实现了效率与质量的同步快速提升,同时有效降低了人力成本。
800+企业选择我们,用实力完成客户托付
坚持以开放姿态,积极扶持创新。众安科技愿与合作伙伴一起,携手共进,持续为生态发展注入新能量。