90%
语音识别率高于
60%
质检效能提升
35%
质检成本下降
200+
保险行业质检模型
深入保险行业的智能质检解决方案
经众安业务实践验证，人机结合全面保障质检效果
保险行业质检模型沉淀
基于众安真实业务场景，沉淀保险行业智能质检模型 200+
基于已沉淀模型快速启用，可节省50%+的建模启动时间
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优秀的人机结合方案
采用智能质检与语音质检技术，实现了机器与人工质检相结合，提升了客服质检的精准度和细致度
机器质检的结果将辅助人工进行深度复检，确保质量控制的无缝对接
借助ASR（自动语音识别）技术，人机检测的数据结果能够进行快速比对，实时调整和优化质检模型
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深入业务的质检闭环解决方案
多渠道数据转化为质检中台标准数据格式，提升语音质检效率
质检结果可按规则推送到座席端，座席可查询、申诉，增强客服质检透明度
支持多维原因挖掘能力，结合ASR技术，实现质检结果的深度交叉对比分析，提升服务质量
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全方位支持各角色质检诉求
面向质检作业人员、运营人员、管理者三类角色，打造质检管理闭环
一键式操作，基于ASR技术和智能识别加快客服语音质检流程，简化操作
页面简洁、根据提醒快速完成质检任务
联动作业系统同步各类专项样本清单，无需频繁切换
根据质检需求多元化设置标签，质检完成后可同步至数据报表中
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合作案例
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