基于前沿技术深耕服务场景
自然语言理解、深度学习技术、实体抽取、意图识别等前沿技术深度落地,基于业务场景千万级语料调优模型,准确率 95%,客户提问机器人解决率 90%,服务质量稳定可信赖
实现在线咨询-推荐-购买闭环服务,基于业务规则及客户属性,引入智能产品推荐引擎,快速定位产品推荐方案,引导客户自助下单
支持视频、图文答案及关联问题智能联想,对于用户语义含糊或者问题解答需要额外信息补充的场景,提供从订单管理、业务办理、进度查询、投诉受理等全生命周期自动化在线客服
支持根据客户标签、进线入口、近期订单、服务进度、情绪态度、来电记录等不同维度的客户来进行差异化服务承接及分发,如:重点客户升级接待、近期订单服务引导、负面情绪安抚
全面支持官网、APP、公众号、小程序、短信、抖音等第三方渠道客服入口接入,实现全渠道一站式管理,保持品牌体验完整统一
来自各行各业的最佳实践值得选择
坚持以开放姿态,积极扶持创新。众安科技愿与合作伙伴一起,携手共进,持续为生态发展注入新能量。
灵活满足定制化需求,私有化,专属服务
系统独立部署到客户服务器,有效保障数据私密性和安全性
按客户的业务属性和特点,进行专属功能设计和开发也可与客户已有系统进行强耦合
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