2,000万
年服务流量
42%
服务效能提升
98%
服务满意度
全场景在线客服服务解决方案
助力企业降低服务成本，提升服务标准化
提供全面的一站式坐席工作台，支持多渠道接入包括在线、热线、音视频及微信等，确保服务渠道的多样化。通过工单协同、外呼回访和知识管理，实现服务流程的完整闭环。此外，系统还配备了面向现场管理的实时监控和统计报表功能，增强了呼叫中心的服务效率和质量
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客户服务全流程提效
服务前中后的标准化、智能化，助力服务效率提升
多渠道整合
支持电话、在线、视频&音频、微信（企微）多渠道接入
进线数据和业务数据整合，聚合生成客户服务时光轴
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外呼回访
短信 > 机器人 > 人工——触达手段层层递进
回访方案自由配置，支持多规则手动&自动派单
回访数据统一收口，便于呼叫中心统计和回流
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工单协同
表单自由定义，即时发布，快速响应业务需求
实时工作流，处理节点自定义，流程自动化流转
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客服知识库
将分散的知识资产分门别类、统一管理，方便共享
知识拆解、上传、审核、上架、维护、通知等线上化闭环运营
智能生成知识百科，一键快速定位内容，大幅提升呼叫中心的工作效率与服务质量
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合作案例
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