客服IM端
面向C端客户的服务入口,通过机器人解答常见问题,个性化咨询诉求无缝流转人工
支持企业客户根据业务场景构建定制化智能客户服务体系,通过机器人与人工坐席的协同服务,实现7×24小时全时段响应,低成本解决大量问题咨询,服务及时、质量稳定,辅助企业客户洞察业务问题
客服IM端
面向C端客户的服务入口,通过机器人解答常见问题,个性化咨询诉求无缝流转人工
机器人平台
面向知识运营人员的知识管理平台,机器人知识及对话流灵活配置,线上问答数据追踪分析
客服工作台
人工坐席接待客户咨询的工作平台,客户咨询诉求1vN在线解答,服务及产品推荐辅助提升转化
管理后台
面向客服管理员的工作平台,接待情况实时监控、会话数据追踪分析、接待规则灵活配置、成员角色自定义管理
机器人解决90%问题咨询
深耕保险场景,基于保险千万级语调优模型准确率95%,客户提问机器人解决率90%
灵活配置敏捷支撑业务变化
新入口自定义创建秒级上线,界面元素可配置满足多变诉求
预置模板实现运营提效
基于保险行业深度实践积累海量知识模板及对话模板,辅助企业客户便捷复用快速构建服务体系
业务问题洞察
售前问题咨询
售后问题咨询
电话咨询
400 601 6333
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