产品功能

客服IM端

面向C端客户的服务入口，通过机器人解答常见问题，个性化咨询诉求无缝流转人工

机器人平台

面向知识运营人员的知识管理平台，机器人知识及对话流灵活配置，线上问答数据追踪分析

客服工作台

人工坐席接待客户咨询的工作平台，客户咨询诉求1vN在线解答，服务及产品推荐辅助提升转化

管理后台

面向客服管理员的工作平台，接待情况实时监控、会话数据追踪分析、接待规则灵活配置、成员角色自定义管理

产品优势

机器人解决90%问题咨询

深耕保险场景，基于保险千万级语调优模型准确率95%，客户提问机器人解决率90%

灵活配置敏捷支撑业务变化

新入口自定义创建秒级上线，界面元素可配置满足多变诉求

预置模板实现运营提效

基于保险行业深度实践积累海量知识模板及对话模板，辅助企业客户便捷复用快速构建服务体系

使用场景

业务问题洞察

售前问题咨询

售后问题咨询

产品架构

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