机器人客服

可实现常见问答的精确回复，理解同一个意图的多种表达方式，针对产品推荐等场景与用户进行多轮沟通。

客服工作台

支持客服与用户在线实时沟通，提供工作状态切换、会话列表管理、历史会话查询、客户信息带入与展示等功能。

管理后台

客服主管设置客服服务规则、管理客服人员的工作平台，支持客服人员管理、规则设置、工作报表查看与导出。

IM端

支持接入网页、App、微信等多种渠道，支持富交互卡片以及快速导航，支持机器人与人工客服无缝转接。